POLITICA DE RETURNARI

14 zile garantie bani inapoi

www.curteabrancoveneasca.ro/casadecomenzi, vrea sa va faca experienta cumparaturilor cat mai simpla si lipsita de griji. Noi oferim tuturor clientilor nostri un termen suficient de 14 zile in care aveti garantia banilor inapoi cu rambursarea integrala a pretului produsului.

Procedura de urmat in orice caz, este urmatoarea:

Solicitarea de retur face prin completarea Formularului de Retur , in urma careia veti primi un numar de retur – numar RMA. Pentru returnarea produsului este necesar Numarul RMA.

Returul produselor se accepta sub urmatoarele conditii:

Produsele returnate trebuie sa fie intacte, fara semne de folosire si sa contina toate etichetele atasate si documentele care le-au insotit

Produsele returnate trebuie sa aibe ambalajul original nedeteriorat

Costurile de transport vor fi suportate de client

Daca pentru orice motiv nu sunteti multumit cu achizitia dvs., o puteti returna pentru o rambursare completa a pretului produsului. Pur si simplu sa ne contactati in 14 zile de la sosirea comanda lui. Acest lucru poate fi realizat fie prin e-mail: magazin@curteabrancoveneasca.ro, fie direct prin formularul de returnari. Restituirea se va face în cazul în care produsul a fost returnat intact, iar cheltuielile de transport / returnare vor fi suportate de client.

In maxim 30 de zile lucratoare de la returnare, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.

Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului correct vor fi suportate de www.curteabrancoveneasca.ro/casadecomenzi

Dreptul de Retur in 14 zile nu afecteaza in nici un fel drepturile legate de retur in 10 zile in cazul comertului la distanta. Vezi mai jos mai multe detalii despre renuntarea la cumparare.

Renuntarea la cumparare

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.